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 2021年7月28日,客户刘先生为维修房屋前往兴文县太平镇兴文农商行太平支行贷款2.5万元,同时为了增加保障,投保了我司团险产品《富德生命永信借款人意外伤害保险(A款)》。

2021年10月8日,刘先生在自家山上砍树时由于树木倒下躲避不及,导致受伤昏迷,前往医院检查治疗时被告知左小腿需截肢且右手粉碎性骨折。刘先生在住院期间,告知了农商行受伤情况后,农商行工作人员拨打了我司报案电话。在得知这一情况后,2021年11月12日早上,团险部经理廖晓萍与理赔调查人员协同兴文农商行太平支行的汪行长以及分管贷款的刘行长,一同前往位于兴文太平镇青山岩村10组的客户家中探视出险客户刘先生。

探视过程中,廖经理与汪行关心了客户的身体状况,并为客户送上了慰问品,同时了解到客户家中只有老人和小孩,暂时无法前往鉴定所进行伤残等级司法鉴定,因此调查人员进行了现场伤残拍照。对此,客户非常感动,感谢我司及银行的探视,对我司的服务表示认可。

做为富德生命保险人,除了为客户提供丰富的保险产品,满足客户需求外,还需要尽最大努力为客户提供最优质高效的服务,本次探视就因此给银行、给客户留下了好印象。今后,我们会继续携手银行,给客户送去温暖,送去保障,展现出做为富德生命保险人的价值!