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2022年6月15日,富德生命人寿四川分公司成都本部理赔部门收到了两份重大疾病保险金的理赔申请。经理赔人员系统核实后了解到:客户张女士及客户Z女士在2018年先后通过我公司营销人员购买了一份《富德生命爱健康重大疾病保险》(2018版),富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险(A款),富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款),富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款),富德生命附加意外门急诊医疗保险,其中主险合同保障金额30万元,缴费期限20年。

然天有不测风云,人有祸福旦夕,不幸的是这两位客户均在今年上半年先后被诊断出肺腺癌。收到这两位客户提交的理赔申请资料后,成都本部理赔人员第一时间展开调查核实,仅用1个工作日就调查审核完毕,经上级公司审查复核后认定符合保险责任,公司于2022年6月16日即做出了按《富德生命康健无忧重大疾病保险》(2018版)条款约定,分别赔付这两位被保险人重大疾病保险金300000元和给付重大疾病提前给付保险金50000元的的理赔决定,同时赔付张女士一般医疗保险金9154.65元和住院每日补贴保险金720.00元,赔付Z女士一般医疗保险金8172.96元和住院每日补贴保险金1920.00元。公司分别于2022年8月26日和2022年12月12日起豁免《富德生命康健无忧重大疾病保险》(2018版)后期应缴的续期保险费。

对于本次理赔服务,客户表示非常满意,不断夸赞富德生命人寿的理赔速度就是快,温暖人心。特别是Z女士,专程从重庆给理赔员打来电话一再表示感谢。

保险是一个典型的服务型行业,而理赔工作的服务质量更是对一家保险公司最直接的试金石。面对当今竞争更加激烈的保险市场,市场上各家保险公司都在奋力转型,不断创新服务方式,力争在保险领域获得更多市场份额和更好公司声誉。作为一名职业保险人,更要学会大市场大服务理念,更加坚定树立起大服务意识。只有树立起全员服务理念,公司才会有更长远发展。“服务无止境,理赔永远在路上”。让我们共同努力,为创建一家“好”公司而奋斗!